宮澤商事の配送業務のこだわり
まず、当社のこだわりですが、配達業務は基本的に自社の社員で行っています。 配達業務を自社で行う理由は、お客様へのサービスの質にあります。
お分かりの通り、自社の社員であれば、お客様のクレームに対してスピーディーに対応可能です。
お客様は、クレームを直接、配達のドライバーに言って貰う事で、リアルタイムに、報告が入り、営業から先ずは、お詫びのご一報の電話を入れると共に、適切な処理が開始できるのです。
自社の社員が配送のドライバーを務める事で、その内容も正確に伝達されます。
このように正しい情報でスピーディにお客様と接する事で自然とお客様との信頼感が生まれて来るのです。
宮澤商事の配送業務のこだわり
自社の社員が配達している為、午前中の配達件数5件、午後の配達件数8件という数をこなせています。多くのお客様に短納期で対応できる大きな要因は、ここに秘密があります。要するにドライバー同士、そして営業同士の連携が重要なのです。
配送場所も指定下さい！
お客様がお忙しい場合は、お客様の指定された場所に納品致します。この作業、どうしても手が離せない。そんな時がありませんか？
私たちが材料置き場に直接納品に伺います。
宮澤商事の小ロットのこだわり
弊社は、少ロットに対応しております。１枚、２枚の依頼にも対応し、配達させて頂いております。
必要なものを必要な量だけ、こんなニーズに対応しているのが、弊社が掲げる小ロットのこだわりなのです。
小ロットでも、時間が掛かっては意味がありません。
加工していない物は次の日には使いたい。このようなお客様の気持ちを大事にして対応しております。
納期短縮のトレンドは、どんな業界でも同じです。お客様の納期短縮を弊社のような材料屋が少ロット対応するといった考え方が重要だと考えております。
弊社では2t車から4t車まで7台のトラックを保有しています。広域の範囲までルートがあります。
私たちは、少しの量でも毎日ご注文の電話・FAXをいただけることが喜びです。お気兼ねなく、少ない量でもご注文ください。ご安心ください、狭い場所もショートボディのトラックで配達させてもらいます。配達は東京都と埼玉県（一部除く）です。
様々な種類を短納期でお届けするために当社では浦安鉄鋼団地に毎日トラックで仕入れに行っております。
即納・短納期にはどんな方法で仕入れるかが鍵になります。鉄製品は種類が多く、仕入先も仕入れる商品ごとに違います。
弊社ではパイプはパイプの専門問屋、鋼板は鋼板の専門問屋、平鋼は平鋼の専門問屋に買い付けを行っています。
欲しい商品は専門問屋ならば必ず在庫しています。そのため特殊な商品も手に入り、入手ルートを最短にすることで１日でも短納期につなげています。
基本は次の日に配達ですが、緊急を要する時は朝早い時間のご注文であればその日の夕方にはお客様の元にお届け可能です。
